Perlindungan Konsumen terhadap Potensi Misinformasi Dalam Iklan Produk Air Minum Aqua Berdasarkan Undang-Undangan Nomor 8 Tahun 1999
DOI:
https://doi.org/10.33019/7cftx431Keywords:
Perlindungan Konsumen, Misinformasi Iklan, Aqua, Penegakan Hukum, Transparansi InformasiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas perlindungan hukum terhadap konsumen dalam menghadapi potensi misinformasi iklan produk air minum, dengan studi kasus pada iklan Aqua. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan yuridis normatif dengan menelaah peraturan perundang-undangan, doktrin hukum, dan praktik penegakan hukum di Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun Undang-Undang Perlindungan Konsumen (UUPK) telah menjamin hak konsumen atas informasi yang benar, jelas, dan jujur, pelaksanaannya masih lemah karena pengawasan bersifat reaktif dan belum terintegrasi antar lembaga. Kasus viral terkait sumber air Aqua memperlihatkan lemahnya mekanisme preventif dalam pengawasan iklan, rendahnya literasi konsumen, serta belum adanya standar etik iklan yang jelas untuk produk vital seperti air minum. Penelitian juga menemukan bahwa upaya pemerintah melalui pedoman etik periklanan dan klarifikasi publik oleh pihak Aqua masih bersifat sementara, belum menyentuh akar persoalan transparansi informasi. Oleh karena itu, diperlukan reformasi regulasi terpadu, penerapan pre-clearance system iklan, serta peningkatan kolaborasi antara pemerintah, lembaga pengawas, dan pelaku usaha untuk mewujudkan sistem perlindungan konsumen yang efektif, transparan, dan berkeadilan.
References
Advertising Standards Authority. Annual Report 2023: Regulating Responsible Advertising in the UK. London: ASA Publications, 2023; Competition Bureau Canada. Truth in Advertising: A Guide to the Law for Advertisers and Consumers. Ottawa: Government of Canada, 2023.
Ahmad Nasution dan Dwi Pratama, “Tingkat Literasi Konsumen terhadap Validitas Informasi Iklan Produk Konsumsi di Era Digital,” Jurnal Perlindungan Konsumen dan Etika Bisnis 7, no. 2 (2022): 115–132.
Lihat juga Kominfo RI, “Laporan Penetrasi Iklan Digital di Indonesia Tahun 2023,” Pusat Informasi dan Komunikasi Publik Kementerian Kominfo, 2023.
Ahmad Siregar, Tanggung Jawab Sosial Korporasi dan Reputasi Merek di Indonesia: Studi pada Industri Konsumsi Cepat Saji dan AMDK, Jurnal Hukum dan Pembangunan 52, no. 3 (2022): 411–429.
Arif Wibowo, “Fragmentasi Regulasi dan Tantangan Penegakan Hukum dalam Pengawasan Iklan Produk Konsumsi di Indonesia,” Jurnal Hukum dan Regulasi Media 9, no. 2 (2021): 115–132.
Lihat juga Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen; Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2002 tentang Penyiaran; dan Peraturan Menteri Perdagangan Republik Indonesia Nomor 31/M-DAG/PER/7/2020 tentang Penyelenggaraan Kegiatan Periklanan.
Bima Arifianto, “Pendekatan Preventive Enforcement dalam Penegakan Hukum Perlindungan Konsumen di Indonesia,” Jurnal Hukum dan Pembangunan 50, no. 3 (2020): 421–438.
Lihat juga Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), “Tanggapan terhadap Isu Sumber Air Minum Dalam Kemasan Aqua,” Siaran Pers Resmi BPKN RI, 12 Januari 2025.
Carroll, Archie B. “Corporate Social Responsibility: The Centerpiece of Competing and Complementary Frameworks.” Business & Society Review 126, no. 1 (2021): 25–53.
CNN Indonesia. 2025. “BPKN Panggil Aqua Soal Dugaan Misinformasi Sumber Air.” CNN Indonesia, 10 Januari 2025. https://www.cnnindonesia.com/
CNN Indonesia. 2025. “Fakta-Fakta Sumber Air Aqua yang Viral Diduga dari Sumur Bor.” CNN Indonesia, 23 Oktober 2025. https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20251023204900-92-1287895/fakta-fakta-sumber-air-aqua-yang-viral-diduga-dari-sumur-bor
Danone-Aqua. 2024. “Profil Perusahaan dan Sumber Air Aqua.” Laporan Keberlanjutan PT Tirta Investama (Danone-Aqua). Jakarta: Danone Indonesia.
Eco-Business. 2024. “Audit Sungai Watch: Aqua Dominasi Limbah Plastik di Bali dan Jawa Timur.” Eco-Business Indonesia, 12 Mei 2024. https://www.eco-business.com/id/news/audit-sungai-watch-aqua-plastik-2024/
E-Journal IBIK. 2024. “Pengaruh Greenwashing terhadap Green Brand Image dan Niat Beli Konsumen Produk Ramah Lingkungan.” E-Journal IBIK: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Berkelanjutan 6 (1): 45–59. Bogor: Institut Bisnis dan Informatika Kesatuan. https://ejournal.ibik.ac.id/index.php/jebb/article/view/2024
Formosa Publisher Journal. 2024. “Greenwashing Practices in Bottled Water Advertising: A Study of Environmental Claims and Consumer Perception.” Journal of Sustainable Business and Law 9 (2): 87–103. Taipei: Formosa Publisher. https://doi.org/10.52345/jsbl.v9i2.2024
Hartono, Sri. “Urgensi Pengawasan Pra-Penayangan Iklan Produk Kesehatan dan Konsumsi di Indonesia.” Jurnal Hukum dan Regulasi Media 8, no. 2 (2020): 155–170. https://doi.org/10.32509/jhrm.v8i2.234
Hidayat, R. 2023. “Perlindungan Konsumen terhadap Misinformasi Iklan di Era Digital: Analisis Etika dan Hukum.” Jurnal Hukum dan Pembangunan Sosial 11 (2): 165–182. https://doi.org/10.25041/jhps.v11i2.2023.
Jurnal Manajemen dan Bisnis. 2023. “Pengaruh Brand Image terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Produk Air Minum Dalam Kemasan Aqua.” Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia 12 (3): 144–158. https://doi.org/10.24843/jmbi.v12i3
Kementerian Perdagangan Republik Indonesia, Program “Iklan Sehat, Konsumen Cerdas” Resmi Diluncurkan untuk Dorong Transparansi Iklan Nasional, Jakarta: Kemendag RI, 2023; Danone-AQUA, Sustainability Report 2023: Transparansi Sumber Air dan Keberlanjutan Lingkungan, Jakarta: PT Tirta Investama, 2023.
Kementerian Perdagangan Republik Indonesia. Pedoman Etika Iklan Produk Konsumsi Berkelanjutan. Jakarta: Kemendag, 2023.
Ken Research. 2024. Indonesia Bottled Water Market Outlook to 2028: Increasing Health Awareness and Urban Lifestyle Driving Growth. Singapore: Ken Research Pvt. Ltd.
Komisi Penyiaran Indonesia (KPI). 2020. Pedoman Perilaku Penyiaran dan Standar Program Siaran (P3SPS). Jakarta: Komisi Penyiaran Indonesia.
Kotler, Philip, and Kevin Lane Keller. 2020. Marketing Management. 16th ed. Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Kurniawati, Desi, dan Rio Putra. 2023. “Analisis Etika Informasi dan Tanggung Jawab Sosial dalam Iklan Produk Konsumsi.” Jurnal Komunikasi dan Regulasi Media 9 (2): 112–129. https://doi.org/10.25041/jkrm.v9i2.2023
Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), Laporan Tahunan Perlindungan Konsumen Indonesia 2024 (Jakarta: BPKN RI, 2024); dan Nurul Hidayati, “Penguatan Peran BPKN dalam Pengawasan Iklan dan Penegakan Prinsip Truth in Advertising,” Jurnal Hukum dan Kebijakan Konsumen 12, no. 1 (2023): 44–59.
Lin, Xue, and Jie Xu. 2021. “The Power of Belief: How Trust in Advertising and False Product Knowledge Shape Consumer Perceptions and Purchase Intentions of Bottled Water.” Journal of Environmental Psychology 76: 101–115. https://doi.org/10.1016/j.jenvp.2021.101615
Lin, Yun, and Xiaoyan Xu. 2021. “Trust, Misperception, and the Symbolic Value of Bottled Water Advertising.” Journal of Consumer Behaviour 20 (5): 1142–1158. https://doi.org/10.1002/cb.1932
Lu, Wenjing, Emma Hall, and David Clark. 2022. “Perceptions of Purity: How Advertising Creates Misconceptions about Bottled Water Health Benefits.” Journal of Environmental Communication 16 (4): 515–531. https://doi.org/10.1080/17524032.2022.2045127
Nasution, Ahmad, dan Laila Hidayah. 2022. “Pengaruh Iklan dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Air Minum dalam Kemasan.” Jurnal Ilmu Komunikasi dan Bisnis 9 (2): 121–134. https://doi.org/10.24123/jikb.v9i2.2022
Nugroho, Bima. 2022. “Perilaku Konsumen terhadap Brand Reputasi pada Produk Air Minum dalam Kemasan di Indonesia.” Jurnal Sosial Ekonomi dan Bisnis 14 (3): 177–192. https://doi.org/10.24123/jseb.v14i3.2022
Nurul Fitriani, “Efektivitas Mekanisme Pengaduan Konsumen di Indonesia: Antara Jalur Hukum dan Media Sosial,” Jurnal Hukum dan Pembangunan Ekonomi 9, no. 1 (2021): 45–62.
Lihat juga Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), Laporan Tahunan Perlindungan Konsumen Indonesia 2022 (Jakarta: BPKN RI, 2022).
Palangka Raya University. 2023. Pengaruh Citra Merek dan Brand Prestige terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Minum Dalam Kemasan Aqua di Kalimantan Tengah. Palangka Raya: Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Palangka Raya.
Pitt, Leyland F., Pierre R. Berthon, and Colin Campbell. “The Convergence of Law and Ethics in Consumer Protection: A Framework for Regulating Digital Advertising.” Journal of Business Ethics 180, no. 4 (2022): 945–961.
Prabowo, Yuda. 2024. “Tantangan Pengawasan Iklan Digital dan Influencer Marketing dalam Perspektif Hukum Perlindungan Konsumen.” Jurnal Hukum dan Regulasi Digital 3 (1): 55–71. https://doi.org/10.47293/jhrd.v3i1.2024
Pratama, Aditya. 2023. “Persepsi Konsumen terhadap Citra Merek Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) di Indonesia.” Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia 38 (2): 145–160. https://doi.org/10.22146/jebi.2023
Putri, Annisa. 2024. “Analisis Normatif terhadap Praktik Iklan Produk Konsumsi: Studi Kasus dan Model Perlindungan Hukum Responsif.” Jurnal Hukum dan Pembangunan Ekonomi 10 (1): 77–95. https://doi.org/10.47293/jhpe.v10i1.2024
Rahman, F. 2019. “Evaluasi Penegakan Hukum terhadap Iklan yang Menyesatkan di Indonesia.” Jurnal Hukum dan Pembangunan 49, no. 3: 421–438.
Rahman, Fadli. 2024. “Analisis Hukum Iklan Menyesatkan pada Produk Air Minum Kemasan: Studi Kasus Aqua.” Jurnal Hukum dan Pembangunan 54 (1): 25–42. https://doi.org/10.21143/jhp.vol54.no1
Rahman, Fajar. 2019. “Reactive Enforcement in Indonesian Advertising Regulation: A Policy Review.” Indonesian Journal of Law and Society 2 (2): 185–204.
Rahmawati, Anisa. 2023. “Tantangan Regulasi dalam Perlindungan Konsumen terhadap Iklan Menyesatkan di Era Digital.” Jurnal Hukum dan Pembangunan Ekonomi 8 (3): 167–182. https://doi.org/10.24002/jhpe.v8i3.2023
Ramadhan, Yogi, dan Intan Lestari. 2024. “Truth in Advertising dan Tantangan Regulasi Iklan Digital di Indonesia.” Jurnal Hukum Komunikasi dan Etika Bisnis 8 (2): 134–152. https://doi.org/10.25041/jhkeb.v8i2.2024
Rendy Pratama, Efektivitas Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) dalam Perlindungan Hukum bagi Konsumen di Indonesia, Jurnal Hukum dan Keadilan Sosial 8, no. 2 (2021): 155–172.
Republik Indonesia. 1999. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 42.
Rudi Siregar, “Distinction Between Puffery and False Claims in Indonesian Advertising Law,” Jurnal Ilmu Hukum dan Etika Bisnis 12, no. 2 (2023): 101–118.
Sari, Dwi Ratna. 2023. “Corporate Social Responsibility dan Tantangan Greenwashing dalam Industri Air Minum Dalam Kemasan.” Jurnal Hukum dan Lingkungan Berkelanjutan 5 (2): 201–219. https://doi.org/10.25041/jhlb.v5i2.2023
Setiawan, Dwi Agus. 2022. “Implikasi Hukum Iklan Menyesatkan dalam Perspektif Perlindungan Konsumen.” Jurnal Hukum dan Dinamika Masyarakat 19 (2): 211–230. https://doi.org/10.24815/jhdm.v19i2.2022
Siregar, Muhammad. 2024. “Transparansi dan Akuntabilitas Industri Periklanan dalam Perspektif Hukum Perlindungan Konsumen.” Jurnal Hukum dan Regulasi Indonesia 12 (1): 33–49. https://doi.org/10.47293/jhri.v12i1.2024
Suhardiman, Rizky. 2023. “Dampak Reputasi Merek terhadap Persepsi Kritis Konsumen atas Iklan Produk Konsumsi.” Jurnal Komunikasi dan Budaya Digital 7 (2): 95–108. https://doi.org/10.31219/osf.io/suhardiman2023
Suharto, Dwi. 2022. Krisis Air Tanah dan Konsumsi Air Minum Kemasan di Perkotaan Indonesia. Jakarta: Pusat Kajian Lingkungan dan Kebijakan Publik, Universitas Indonesia.
Sulastri, Dwi. 2023. “Kesenjangan antara Norma Hukum dan Praktik Iklan dalam Perspektif Perlindungan Konsumen.” Jurnal Hukum dan Regulasi Media 9 (3): 201–219. https://doi.org/10.25041/jhrm.v9i3.2023
Sulastri, Nia. 2021. “Efektivitas UUPK dalam Mengawasi Iklan Produk Konsumsi di Indonesia.” Jurnal Perlindungan Konsumen Indonesia 9 (1): 22–35.
Susanto, Hendra. 2022. “Aspek Etika dan Hukum dalam Iklan Digital di Indonesia.” Jurnal Komunikasi Hukum 8 (2): 87–99. https://doi.org/10.25041/jkh.v8i2
Sutanto, Rina. 2023. “Analisis Representasi Citra Alam dalam Iklan Air Minum Kemasan dan Dampaknya terhadap Persepsi Publik.” Jurnal Komunikasi dan Media Global 15 (4): 243–259. https://doi.org/10.24912/jkmg.v15i4.2023.
Tandiono, Felicia. 2023. “Consumer Psychology and the Illusion of Truth in Digital Advertising.” Asian Journal of Marketing Research 15 (3): 201–219. https://doi.org/10.2139/ajmr.2023
Tempo. 2024. “Klaim ‘Mata Air Pegunungan’ Aqua Dipertanyakan Publik.” Tempo.co, 14 Juni 2024. https://nasional.tempo.co/read/claimaqua2024
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 42
Utami, Rini, and Dwi Santoso. “Koordinasi Antar Lembaga dalam Penegakan Hukum Perlindungan Konsumen.” Jurnal Hukum dan Pembangunan Ekonomi 10, no. 3 (2021): 201–219.
Utami, Rini, dan Budi Suroso. 2022. “Koordinasi Antar Lembaga Pengawas dalam Penegakan Hukum Perlindungan Konsumen di Indonesia.” Jurnal Hukum dan Pembangunan 52 (3): 421–439. https://doi.org/10.21143/jhp.vol52.no3.3478
Wibisono, Arif. 2024. “Emotional Trust and Consumer Vulnerability in Advertising of Packaged Drinking Water Brands.” Asian Journal of Consumer Studies 5 (1): 34–49. https://doi.org/10.53812/ajcs.v5i1.2024
Widjaja, Andini. 2024. “Evaluasi Efektivitas Regulasi Iklan Produk Konsumsi dalam Perspektif Perlindungan Konsumen.” Jurnal Regulasi dan Kebijakan Publik 6 (1): 51–69. https://doi.org/10.24002/jrkp.v6i1.2024
Widjaja, Martinus. 2020. “Legal Compliance in Advertising: A Study on Consumer Product Claims.” Asia-Pacific Law Review 28 (1): 101–119.
WWF Indonesia. Kemitraan Konservasi Air dengan Aqua. Jakarta: WWF Indonesia, 2024.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Muhammad Fadhlurrahman, Mikho Ardinata, Hendi Sastra Putra, Sinung Mufti Hangabei
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
All publications by Progresif : Jurnal Hukum [p-ISSN: 1978-4619, e-ISSN: 2655-2094] is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License
