PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP CITRA ”PASAR TRADISIONAL RATU TUNGGAL” DI KOTA PANGKALPINANG
Consumer Perception of the Image of “Ratu Tunggal Traditional Market” in Pangkalpinang City
DOI:
https://doi.org/10.33019/enviagro.v10i2.5251Kata Kunci:
Citra Pasar, Kepuasan Konsumen, PersepsiAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk Mendeskripsikan persepsi konsumen terhadap citra di Pasar dan Mendeskripsikan tingkat persepsi konsumen terhadap harga, pelayanan, kualitas produk dan lingkungan fisik terhadap kepuasan konsumen di pasar tradisional Ratu Tunggal kota Pangkalpinang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei. Metode penarikan contoh yang digunakan adalah Accidental Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 konsumen. Metode analisis data menggunakan deskriptif kualitataif menggunakan skala likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Harga produk yang ditawarkan bervariasi, terjangkau, lebih murah dari pasar modern dengan kualitas yang sesuai. Pelayanan yang diberikan secara pribadi, sopan, ramah dan sabar dan memberikan suasana yang nyaman sehingga konsumen nyaman berbelanja. Kualitas produk yang beraneka ragam, tidak kalah berkualitas dengan pasar modern dan harga yang ditawarkan sebanding, Memiliki tempat parkir, beberapa juru parkir, toilet umum, dan memiliki bangunan-bangunan besar yang dapat disewakan. Lalu tingkat persepsi konsumen terhadap puasnya harga, pelayanan, kualitas produk dan ,lingkungan fisik yang ada di Pasar Ratu Tunggal adalah sangat puas
Unduhan
Referensi
Arifin Z. (2017). Pengaruh Persepsi Dan Perilaku Konsumen Terhadap Minat Pegawai Kantor Urusan Agama Menjadi Nasabah Perbankan Syariah di Sragen. Surakarta: Institut Agama Islam Negeri Surakarta.
Badan Pusat Statistik. (2018). Persentase perdagangan, jasa kemasyarakatan, dan perdagangan. Pangkalpinang.
Daryanto, & I, Setyobudi. 2019. Konsumen dan Pelayanan Prima.Yogyakarta: Gava Media
Dinas Perdagangan dan Perindustrian (2020). Nama-nama Pasar Tradisional di Pangkalpinang. Pangkalpinang
Iswari dan Suryandari (2013). Analisis Pengaruh Citra Supermarket Terhadap Loyalitas Konsumen. Jurnal Bisnis dan Manajemen. Universitas Sebelas Maret
Jenny. 2012. Persepsi; Pengertian; Definisi dan Faktor yang Mempengaruhi. Tersedia: http//www.duniapsikologi.com/persepsi-pengertian-definisi-dan-faktor-yang- mempengaruhi/. Diakses: 10 Desember 2022, Pukul: 20.46
Kotler, Philiph. (2011). Manajemen Pemasaran jilid 1. Edisi kesebelas. Jakarta: Erlangga
Kotler, Philiph. (2011). Manajemen Pemasaran jilid 2. Edisi kedua, Indeks. Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip dan Gery Amstrong. 2011. Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 1. Edisi kedelapan. Erlangga, Jakarta.
Kuncoro, M. (2010). Metode Kuantitatif: Teori dan Aplikasi untuk Bisnis dan Ekonomi. Yogyakarta: AMP YKPN.
Lamb, Hair, McDaniel.(2011). Pemasaran Buku 1. Terjemahan David Octarevia. Jakrta: Salemba Empat
Lupiyoadi, Rambat dan Hamdani, A. (2011). Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat. Jakarta.
Mankiw, N. Gregory, (2010), Principle of Economic, 4th Education. Thomas South. Western..
Mayasari, R, (2013), Analisis Pengaruh Citra Pasar Tradisional terhadap Loyalitas konsumen. Skripsi. (Tidak Dipublikasikan). Universitas Sebelas maret. Surakarta.
Muhson, A. (2015). Diktat Mata Kuliah Aplikasi Komputer. Yogyakarta: FIS UNY.
