“KEHANDALAN SISTEM PADA PENYULANG PELANGGAN PREMIUM UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (STUDI KASUS DI RUMAH SAKIT BAKTI TIMAH)”. PROCEEDINGS OF NATIONAL COLLOQUIUM RESEARCH AND COMMUNITY SERVICE, vol. 3, Sept. 2019, pp. 104-8, https://doi.org/10.33019/snppm.v3i0.1325.