“KEHANDALAN SISTEM PADA PENYULANG PELANGGAN PREMIUM UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (STUDI KASUS DI RUMAH SAKIT BAKTI TIMAH)”, SNPPM, vol. 3, pp. 104–108, Sep. 2019, doi: 10.33019/snppm.v3i0.1325.